Berechtigung zur Rückerstattung
Bei darionexalvi verstehen wir, dass manchmal Umstände eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein und gleichzeitig die Qualität unserer Services zu gewährleisten.
- Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gestellt werden
- Der Service darf nicht vollständig genutzt oder abgeschlossen worden sein
- Digitale Produkte sind nur bei technischen Problemen unsererseits erstattungsfähig
- Beratungsleistungen können bis zu 48 Stunden vor dem Termin storniert werden
- Abonnements können jederzeit für zukünftige Abrechnungszyklen gekündigt werden
Personalisierte oder maßgeschneiderte Services, die bereits begonnen wurden, können möglicherweise nur teilweise oder gar nicht erstattet werden, abhängig vom Projektfortschritt.
Rückerstattungsprozess
Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, schnell und unkompliziert zu sein. Hier ist eine detaillierte Übersicht der erforderlichen Schritte:
Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode
Die Dauer bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Hier finden Sie die erwarteten Zeitrahmen:
- Kreditkarte: 5-10 Werktage nach Verarbeitung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Verarbeitung
- SEPA-Überweisung: 3-7 Werktage nach Verarbeitung
- Apple Pay/Google Pay: 1-5 Werktage nach Verarbeitung
- Banküberweisungen: 5-10 Werktage nach Verarbeitung
Beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage die Bearbeitungszeit verlängern können. Bei Verzögerungen über die angegebenen Zeiträume hinaus kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder uns direkt.
Ausnahmen und besondere Bedingungen
Bestimmte Services und Situationen unterliegen besonderen Rückerstattungsbedingungen. Diese Ausnahmen dienen dem Schutz sowohl unserer Kunden als auch unseres Unternehmens.
- darionexalvi-Registrierungen sind nach Aktivierung nicht erstattungsfähig
- Hosting-Services können nur innerhalb der ersten 7 Tage vollständig erstattet werden
- SSL-Zertifikate nach Installation nicht erstattungsfähig
- Individuelle Entwicklungsarbeiten nach Projektbeginn nur teilweise erstattbar
- Schulungen und Webinare nach Teilnahme nicht erstattungsfähig
- Jahresabonnements können anteilig für nicht genutzte Monate erstattet werden
Bei besonderen Umständen wie technischen Problemen unsererseits oder Serviceausfällen prüfen wir jeden Fall individuell und können von diesen Richtlinien abweichen.
Kontakt und Unterstützung
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Rückerstattungen zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und professionell zu bearbeiten.
- E-Mail: info@darionexalvi.com für alle Rückerstattungsanträge
- Telefon: +491733120731 (Mo-Fr, 9:00-17:00 Uhr)
- Postadresse: Wilhelmstraße 4, 58456 Witten, Deutschland
- Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Sprachen: Deutsch und Englisch
Für dringende Anfragen oder komplexe Fälle können Sie auch telefonisch Kontakt aufnehmen. Halten Sie dabei Ihre Rechnungsnummer und Kundendaten bereit, um den Prozess zu beschleunigen.